Versand & Rückgabe
Wir liefern jedes Funkeln mit Sorgfalt – und behandeln jede Rücksendung mit Respekt.
✦ Versandinformationen
Wir bieten derzeit drei Versandoptionen an:
- Standardversand mit Sendungsverfolgung (9,90 €):
- Zuverlässige Sendungsverfolgung für Bestellungen unter 60 €. Voraussichtliche Lieferzeit: 7–14 Werktage.
- Kostenloser Versand mit Sendungsverfolgung (Bestellungen ab 60 €):
- Profitieren Sie von kostenlosem Versand mit Sendungsverfolgung für alle Bestellungen über 60 €.
- Beschleunigter Priority-Versand (14,90 €):
- Schnellere Lieferung mit vorrangiger Bearbeitung und vollständiger Sendungsverfolgung. Voraussichtliche Lieferzeit: 5–9 Werktage.
- Bearbeitungszeit:
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet. - Verfolgung:
Jede Bestellung verfügt über eine Sendungsverfolgungsnummer, die Ihnen nach dem Versand per E-Mail zugesandt wird.
Wir verpflichten uns zu einer sorgfältigen und sicheren Lieferung – jedes Mal.
✦ Rückgabe & Umtausch
Wir verstehen, dass ein Teil manchmal nicht ganz richtig ist.
Aus diesem Grund bieten wir ab dem Tag, an dem Ihr Paket eintrifft, ein 14-tägiges Rückgabefenster an .
- Rücksendungen werden für unbenutzte, ungetragene Artikel in der Originalverpackung akzeptiert.
- Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
- Schlussverkaufsartikel können nicht zurückgegeben werden.
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an luminique@lumegems.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erklärung.
✦ Beschädigte oder defekte Artikel?
Wir bieten Ihnen gerne einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an, je nach Ihrem Fall.
Fügen Sie nach Möglichkeit klare Fotos bei, damit wir Ihnen effizienter helfen können.
✦ Eine sanfte Note
Luminique legt Wert auf eine sorgfältige Lieferung und einen herzlichen Service.
Wir sind eine kleine Marke und jede Rücksendung ist wichtig – sowohl für uns als auch für Sie.