✦ Unser Qualitätsversprechen
Bei Luminique wird jedes Stück mit Sorgfalt gefertigt und vor dem Versand sorgfältig geprüft. Sollten Sie dennoch einen Mangel an Ihrem Artikel vermuten, lesen Sie bitte die folgenden Hinweise, um festzustellen, ob es sich um ein Qualitätsproblem handelt.
✦ Probleme mit dem Klebstoff/der Einstellung
Wenn Ihr Schmuck mit abgelösten Perlen oder Komponenten ankommt, gilt dies als Produktfehler und wir übernehmen die volle Verantwortung.
Wenn es jedoch nach dem Tragen aufgrund von Wassereinwirkung, Stößen oder unsachgemäßer Pflege (z. B. nicht rechtzeitiges Trocknen nach Nässe) zu einer Ablösung kommt, handelt es sich nicht um ein Qualitätsproblem , sondern um das Ergebnis unsachgemäßer Handhabung.
✦ Oberflächenunregelmäßigkeiten
Wir verwenden natürliche Süßwasserperlen , jede mit ihrem eigenen einzigartigen Wachstumsmuster und ihrer eigenen Textur. Diese natürlichen Linien oder Maserungen gelten nicht als Mängel.
Wenn eine Perle jedoch tiefe Kratzer, auffällige Dellen oder schwerwiegende Mängel aufweist, die ihr Aussehen beeinträchtigen, betrachten wir dies als Defekt und bieten einen Ersatz oder eine Reparatur an.
✦ Verlängerungsketten
Wenn eine Halskette oder ein Verlängerungskettchen defekt ist und sich nicht öffnen oder tragen lässt , liegt ein Qualitätsmangel vor. Wir unterstützen Sie bei der Reparatur oder dem Umtausch.
✦ Pflegeerinnerung
Bitte beachten Sie, dass Schäden, die durch unsachgemäßes Tragen, Lagerung oder äußere Einflüsse nach der Lieferung entstehen, nicht von unserer Garantie abgedeckt sind. Wir empfehlen allen Kunden, unsere Pflegehinweise zu befolgen, um die Schönheit und Langlebigkeit Ihres Schmucks zu erhalten.
Wenn Sie sich über Ihren Fall nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns gerne unter 💌 luminique@lumegems.com mit Fotos und einer kurzen Beschreibung. Wir helfen Ihnen gerne weiter.